El problema
Valeo es un proveedor automovilístico francés que cotiza en bolsa, con 113.600 empleados en todo el mundo y unas ventas anuales de 19.300 millones de euros en diciembre de 2018. Conocido mundialmente como proveedor de automoción, Valeo es, en esencia, una empresa de tecnología innovadora y líder en coches sin conductor y reducción de emisiones de CO2.
La empresa automatizó más de 300 procesos para casi 70.000 usuarios de todas sus oficinas en 33 países. Estos procesos empresariales utilizan datos de muchos sistemas de almacenamiento de documentos, SAP ERP y varias soluciones puntuales internas. Los procesos empresariales de Valeo incluyen RRHH, Finanzas y Contabilidad, Operaciones y Desarrollo.
Con el fin de alcanzar los agresivos objetivos de tasa de crecimiento de la empresa, el departamento de sistemas de información de Valeo inició su larga tradición de transformación digital hace 17 años. El anterior proceso de aprobación BPM de Valeo (un producto de Fujitsu) tardaba 90 segundos o más, lo que provocaba retrasos significativos en los tiempos de respuesta de los usuarios. Como resultado, Valeo experimentó un exceso de quejas de los usuarios y una disminución importante en la satisfacción del cliente. Reconociendo la necesidad inmediata de mejorar sus procesos de negocio para satisfacer las nuevas demandas, Valeo buscó una nueva plataforma BPM que se adaptara a sus crecientes necesidades.
La solución
Valeo se dio cuenta de que ProcessMaker ofrecía la pila tecnológica que la compañía necesitaba manejar para acelerar su oferta OEM. El cambio a una nueva plataforma BPM permitió a Valeo introducir una agilidad extrema en la forma de satisfacer las necesidades de rápido crecimiento de la empresa en cuanto a aplicaciones de flujo de trabajo, incluida la interfaz móvil. Valeo casi había duplicado el valor de sus acciones en los últimos tres años, el CIO insistió en una plataforma única de alto rendimiento que pudiera continuar ayudando a avanzar la ya alta tasa de crecimiento de la compañía.
El equipo de Valeo desarrolló implementaciones únicas con Google, incluyendo Actions by Email (similar a la oferta de ProcessMaker I/O). Valeo fue una de las primeras grandes implementaciones de G Suite de Google en Europa. ProcessMaker se integraría con G Suite para agilizar los procesos de negocio de Valeo.
El valor creado
Los tiempos de respuesta y la interfaz de usuario han mejorado drásticamente en comparación con la anterior plataforma en la nube de Valeo. Las aprobaciones tardan ahora 15 segundos, frente a 90 segundos. Esta reducción se traduce en una productividad significativamente mayor que con la solución BPM anterior. Además, la nueva funcionalidad también ayuda a Valeo a desplegar innovaciones de procesos más rápidamente.
Gracias a la adopción del BPM, Valeo ha podido prescindir del papel. Dado que la reducción de las emisiones de CO2 es un componente clave de la misión de la empresa, la eliminación del papel representa un hito importante. Valeo ahora se integra mejor con sus sistemas existentes y está experimentando una mayor eficiencia con sus clientes y proveedores. La productividad ha mejorado entre los usuarios y Valeo ha podido simplificar sus procesos y reducir los pasos redundantes, obsoletos o innecesarios del flujo de trabajo.
En 2017, Valeo fue nominado como ganador del Premio a la Excelencia Global en BPM en nombre de WFMC utilizando la plataforma ProcessMaker. Hoy en día, Valeo es conocido en todo el mundo como un proveedor automotriz OEM líder, confiando en ProcessMaker para impulsar soluciones para sus clientes en la nube. Valeo espera continuas ganancias de eficiencia y menores costes operativos a medida que el programa madure.
